Política de Reembolso
Política de Reembolso - Alpha Shopping
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Para garantir a confiança e transparência, estabelecemos uma política clara e detalhada para reembolso, troca e devolução de produtos adquiridos na Fast Center. Nosso compromisso é fornecer um atendimento ágil e eficiente para resolver qualquer situação.
1. Direito ao Reembolso
O cliente tem direito ao reembolso do valor pago, desde que sejam seguidas as condições estabelecidas nesta política.
2. Situações Elegíveis para Reembolso
O reembolso será concedido nas seguintes circunstâncias:
- a) Troca ou devolução do produto, conforme descrito em nossa Política de Troca e Devolução.
- b) Cancelamento de pedido antes do envio do produto, mediante solicitação do cliente.
- c) Produto com defeito de fabricação que não possa ser substituído por outro igual.
3. Prazo para Solicitar o Reembolso
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar o reembolso.
4. Procedimento para Solicitar o Reembolso
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou por meio do formulário de contato no site. Após a solicitação, a equipe fornecerá as instruções necessárias.
5. Condições para o Reembolso
- O produto deve ser devolvido conforme as condições estabelecidas na nossa Política de Troca e Devolução.
- O item será submetido a uma análise para garantir sua conformidade com as condições de devolução.
- O reembolso só será realizado após a confirmação de que o produto está de acordo com as condições estabelecidas.
6. Forma de Reembolso
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cartão, e o prazo para refletir na fatura pode variar conforme a operadora.
- Para compras realizadas por boleto bancário, o valor será reembolsado via depósito na conta indicada pelo cliente, em até 30 dias úteis após a confirmação de devolução.
7. Custos de Envio em Caso de Reembolso
- Se o motivo da devolução for insatisfação do cliente, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
- Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, a Fast Center cobrirá os custos de envio para devolução e, se necessário, o reenvio.
8. Notificação de Reembolso
O cliente será notificado por e-mail ou telefone assim que o reembolso for processado.